14/12/2011

B 50 : Coach sur réseau social numérique thématique

Dernièrement, on a vu des articles ou des débats lancés sur les réseaux sociaux numériques professionnels s'interrogeant sur la fin des réseaux sociaux numériques. Simple figure rhétorique ou annonce d'un phénomène réel ?

Nous pensons que ces signaux révèlent un premier stade de maturité de ces services numériques. Ce stade devrait être suivi par une phase de segmentation qui ira au-delà de celle entre les réseaux publics (ouverts) et les réseaux privés (d'entreprise). A la différentiation par l'accès succèdera une différentiation par le contenu : ce sont les réseaux sociaux numériques thématiques.

Sur le plan du support humain, le modérateur et de "community manager" de réseau social numérique devraient laisser la place au "coach de réseau social thématique".
Alors que l'on pouvait exercer un rôle de modérateur grâce à une charte et celui d'un "community manager" en suivant des indicateurs de trafic, le rôle d'un coach sera déterminé par un objectif business : transformation d'entreprise ou innovation.

Détenteur d'une expérience humaine ou d'une expertise "technique" [1] comme dans le monde physique, ce coach devra se forger une pratique (voire un style) propre à un accompagnement via le numérique. 

Il devra :
  • savoir-participer à des discussions numériques,
  • savoir commenter des articles de tiers (textes de 300 à 500 caractères),
  • savoir réagir sur des articles de tiers (textes de 1000 à 2000 caractères),
  • savoir lancer des discussions numériques et les animer,
  • savoir écrire des articles (textes de 3500 à 15 000 caractères).
Bref une double compétence de journaliste et d'expert dans un domaine technique.

[1] Technique n'est pas seulement technologique : on parle également de technique de gestion ou juridique.
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Notre propre apprentissage vers ce nouveau métier :

Nomination 2014 et Trophée 2015

La pédagogie "Short MOOCs en Réseau" a été retenue par la plateforme d'innovation ouverte de l'association Pacte PME recherchant pour le compte d'une entreprise membre un outil innovant de transformation numérique des ressources humaines.

L'innovation frugale du "Personal MOOC" a été élue Trophée IT Innovation Forum, catégorie Enterprise Mobility / Collaboratif, par les membres du CRIP (une association de responsables d'infrastructure et de production informatique) présents au forum le 27 janvier dernier.

Trophée IT Innovation Forum pour le Personal MOOC