mercredi 9 décembre 2015

Trois innovations pour rénover les relations Métiers / DSI en vue du numérique

Une triple innovation pour rénover les relations métiers / DSI
  • une innovation d'organisation
  • une innovation de méthode
  • une innovation pédagogique


Les points clefs du MOOC-Pitch en une question "empathique"

Quelles sont les innovations citées dans la vidéo ?







Teaser
Accès au teaser sur youtube


Enquête collaborative en 60 secondes chrono
 

Article pédagogique

Par Tru Dô-Khac, 4 décembre 2015, Le Cercle Les Echos.


    DSI : en vue du numérique, rénovez vos relations avec les directions Métiers


    Aux avant-postes de la transformation numérique, le directeur des systèmes d’information doit revisiter le management des relations qu’il entretient avec les départements Métiers et rénover les réseaux sociaux mis en place en entreprise dans les années 2010.

    La concertation nationale sur le numérique et le projet de loi pour une République Numérique lancent définitivement la transformation des entreprises pour l’ensemble des entreprises, il s’agit de renouer avec la croissance et l’embauche mais, pour certaines d’entre elles, il s'agit simplement d’éviter la disparition dans les dix prochaines années.

    Changer la gouvernance des systèmes d’information 

    La transformation numérique de l’entreprise passe clairement par un changement de la gouvernance et de l’organisation de sa fonction systèmes d’information.

    Ainsi, une partie notable des budgets informatiques jusqu’à présent portés par la direction des systèmes d’information pourrait passer sous la responsabilité des départements Métiers. Certains parlent même d’un taux pouvant atteindre 40 % [1].
    Également, un directeur du numérique (ang : Chief Digital Officer) pourrait être nommé et obtenir le siège au comité exécutif visé par le directeur des systèmes d’information (Ang : Chief Information Officer).

    Le DSI aux avant-postes de la transformation numérique 

    Néanmoins, il faut garder à l’esprit que le directeur des systèmes d'information (DSI) reste aux avant-postes de la transformation numérique : nativement en position transversale dans l'entreprise, c’est lui qui maintient au quotidien les systèmes d’information en conditions opérationnelles et de sécurité.

    S’il veut revenir dans le leadership de cette transformation, le directeur des systèmes d’information doit s’emparer de la rénovation du management des relations qu’il entretient avec les départements Métiers.

    Rénover le modèle MOA MOE 

    En effet, dans les entreprises de culture managériale française, ces relations sont portées sur le terrain par les Chefs de projet Maîtrise d’ouvrage (MOA) et les Chefs de projet Maîtrise d’œuvre (MOE). Le modèle Maîtrise d’ouvrage / Maîtrise d’œuvre n’étant que la phraséologie française pour dire « Client / Supplier », comment assurer, dans un contexte de client roi, le véritable partenariat imposé pour la création de valeur numérique ?

    Aussi le modèle organisationnel MOA MOE est-il dénoncé par nombre de directeurs de systèmes d’information.

    Pour remédier à cette situation, il faut rénover ce modèle.

    Certaines pistes sont avancées comme l’institution, aux cotés des Chefs de projet Maîtrise d’ouvrage et des Chefs de projet Maîtrise d’œuvre, des Chefs de projet Maîtrise d’usage [2].

    Rénover les réseaux sociaux d’entreprise 

    D’autres pistes voient plus large et avancent la nécessité de mettre à la disposition des entreprises un référentiel de management du numérique [3]. Ce référentiel une fois élaboré, il faudra alors s’attaquer aux moyens de diffusion.
    Heureusement, le numérique apporte une solution de conduite de changement plus efficace et moins coûteuse que l’homme jour consultant : c’est la pédagogie MOOC issue de l’enseignement supérieur.

    Néanmoins, il faudra veiller à en adapter les formats : les besoins d’un professionnel en évolution professionnelle ne sont pas les mêmes que ceux d’un collaborateur à poste.

    Également, il faudra mettre à jour les fonctionnalités et le management des réseaux sociaux d’entreprise mis en place dans les années 2010 : pour que les promesses d’un changement rapide à moindre coûts soient tenues, il faut pouvoir mobiliser véritablement l’intelligence collective de l’entreprise.


    [1] Syntec Numérique, Conférence semestrielle, Conjoncture et perspectives 2015 / 2016 
    [2] Instituer un Chef de projet Maîtrise d'usage en vue de l'Internet des Objets, Tru Dô-Khac, 19 mai 2014, Le Cercle Les Echos 
    [3] Le management scientifique du numérique, l’organisation du travail du XXIème siècle, Christophe Legrenzi, 5 novembre 2015, Les Echos Business

    Espace de débat à modération neutre
    Le présent article est disponible sur la plateforme  Le Cercle Les Echos , un espace où des articles d'auteurs tiers adressant le même sujet peuvent être facilement identifiés via la fonction recherche du site.

    En outre, la modération est neutre vis-à-vis des différents contributeurs ce qui garantit la possibilité de débat contradictoire, source d'intelligence collective.

    Dans ce contexte, si vous postiez un commentaire, merci de bien vouloir m'en avertir.

    Accès au Le Cercle Les Echos (au 10 décembre : lu 1091 fois, source Les Echos)


    Diaporama animé commenté avec voix off 
    Auteur réalisateur : Tru Dô-Khac
    Consultant en innovation numérique et management de système d'information, Tru Dô-Khac
    • accompagne les directions informatiques dans la transformation digitale de leur entreprise,
    • préconise la mise en place de Chefs de projet Maîtrise d'usage (MUE) aux côtés des Chefs de projets Maîtrise d'ouvrage (MOA) et Chefs de projet Maîtrise d'oeuvre (MOE),
    • assiste les Chefs de Projets Maîtrise d'usage à manager la création de valeur numérique.
    Agenda
    • Coup d'envoi de la transformation numérique des entreprises françaises
    • Deux impacts dans la gestion des systèmes d'information d'entreprise
    • Trois innovations pour accompagner le changement
    • Une première étape pour maîtriser le changement : faire un état des lieux des relations département métiers / DSI
    Durée du diaporama animé sonorisé (vidéo) : 3 minutes
    Langue : français
    Version : beta
    Producteur : Dô-Khac Decision, France

    Remerciements :
    • Le Conseil National du Numérique (CNNum), pour la représentation du logo de la Concertation nationale sur le numérique  (planche N°2)
    • Equipe pédagogique et participants au MOOC : "Création d'entreprises innovantes : de l'idée à la startup", produit par l'Université de Montpellier sur France Université Numérique, pour le coaching et les commentaires lors de la phase d''évaluation par les pairs.

    Sur youtube

    Quiz empathique

    Un quiz empathique est un quiz, mais au format adapté au consulting : un quiz empathique retourne une réponse spécifique à chaque choix (Sur Le Cercle Les Echos : "Et si le C de MOOC voulait dire consulting ?)

    La question clef

    Quelles sont les innovations citées dans la vidéo ?









    Question N°1

    Quel est le marché adressé ?







    Question N°2
    Que délivre-t-on aux entreprises





    Question N°3

    Quel est le domaine de gouvernance adressé ici ?






    Question N°4

    Quel est l'emploi métier que l'on préconise de faire figurer dans les référentiels RH de la DSI ?






    Question N°5

    Quels sont le moyens proposés pour déployer la méthode avec des frais d'accompagnement au changement minimum ?





    Question N°6

    Parmi les flux de revenus, quel est celui qui n'est pas mentionné ?





    Question N°7

    Quel est le titulaire des droits du Business Model Canvas (BMC)?








    Question N°8

    Combien de professionnels devraient être intéressés par ces innovations ?





    Question N°9

    Quel est le prix par mois par collaborateur de la projection du MOOC-Pitch : "Ce qu'il faut savoir sur le modèle maîtrise d'ouvrage maîtrise d'oeuvre avant de lancer une rénovation des relations Métiers / DSI" ?





    Régime d'utilisation du MOOC-Pitch
    Projection en entreprise, en association professionnelle ou dans un MOOC tiers
    Grâce à son ingénierie modulaire et ouverte, le MOOC-Pitch est facilement portable sur tout service/technologie numérique de blog, de réseau social d'entreprise ou plateforme spécialisée de publication de MOOC.
    Dô-Khac Decision est à votre écoute pour projeter/porter/adapter ce MOOC sur votre intranet, réseau social d'entreprise ou plateforme de MOOC d'entreprise.

    Autres cas : déterminés par le Code de la propriété intellectuelle, notamment L 122-5.

    Ce MOOC Pitch porte le tag #FairlySource  par lequel le producteur "déclare unilatéralement avoir produit son meilleur effort pour rechercher les possibles antériorités et afficher loyalement les sources".
    Pour toutes remarques : contact.

    Services et technologies numériques utilisés
    Ce MOOC-Pitch a été développé (incubé) dans le cadre d'un jeu concours organisé par le MOOC produit sur France Université Numérique : "Création d'entreprises innovantes : de l'idée à la startup"

    Sur la genèse de ce MOOC-Pitch, notamment une présentation en 6 planches :
    1. Sélection d'articles pédagogiques
    2. Projet
    3. Equipe
    4. Innovation intelligence
    5. Forces du marché
    6. Business model

    Ce MOOC-Pitch exploite l'ingénierie frugale du Personal MOOC V1, qui met en œuvre
    • un blog grand public gratuit et ouvert au code HTML5
    • un module de code HTML5 sous open source pour les mécanismes du quiz empathique
    • des lignes de code HTML5 pour intégrer un fichier vidéo (mp4).
    Ici, c'est le service de blog Blogger de Google qui est utilisé.
    Les autres services / technologies numériques utilisés sont w3schools.com de Refsnes Data (Norvège), PowerPoint 2013 de Microsoft, SurveyMonkey, LinkedIn, et Le Cercle Les Echos.


    Nomination 2014 et Trophée 2015

    La pédagogie "Short MOOCs en Réseau" a été retenue par la plateforme d'innovation ouverte de l'association Pacte PME recherchant pour le compte d'une entreprise membre un outil innovant de transformation numérique des ressources humaines.

    L'innovation frugale du "Personal MOOC" a été élue Trophée IT Innovation Forum, catégorie Enterprise Mobility / Collaboratif, par les membres du CRIP (une association de responsables d'infrastructure et de production informatique) présents au forum le 27 janvier dernier.

    Trophée IT Innovation Forum pour le Personal MOOC